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Términos y Condiciones

Creación de Cuenta – Autorización datos personales y aceptación de términos y condiciones de la Tienda Online de Tigo Bolivia

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, de los Servicios puestos a disposición por Telefónica Celular de Bolivia S.A., (en adelante "Tigo"), una sociedad anónima constituida en el Estado Plurinacional de Bolivia, con domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

1.- Reconocimiento y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Web de Tigo . Al acceder y usar este sitio usted está aceptando las condiciones del Servicio. Si usted no está de acuerdo con las Condiciones del Servicio (en adelante las "CDS"), deberá abstenerse de utilizar el websites y/o los servicios por él ofrecidos.

Las CDS le indican lo que usted puede esperar del Servicio y los riesgos que asume, lo que Tigo espera de usted, así como de la limitación de responsabilidad de Tigo.

2.- Sus datos, propiedad y restricciones

La información o datos personales que usted nos proporcione serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilita son veraces y se corresponden con la realidad.

2.1.- Autorización para tratamiento de datos personales.

Doy mi consentimiento a TIGO para el manejo de los siguientes datos personales: nombre, dirección, número de teléfono móvil y datos de una billetera móvil de Tigo Money.

Derechos del titular de los datos personales:

  1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento por TIGO.
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando se hayan incumplido los términos y condiciones del presente contrato o su tratamiento haya sido contrario a la normativa legal vigente, comprobada por autoridad competente.
  5. Los datos personales suministrados serán incorporados a una base de datos, por tanto autorizo a TIGO a utilizar esta información para el envío y/o recepción de mensajes cortos de texto y/o mensajes multimedia con fines comerciales y/o publicitarios.

TIGO mantendrá la confidencialidad de todos los datos personales registrados, en la página web de Tigo, por los suscriptores y/o usuarios de TIGO, así como toda aquella información que se llegue a conocer.

TIGO no divulgará esta información sin la previa autorización del titular de la misma, excepto en los casos en los cuales sea solicitada por requerimiento fiscal o judicial, que releve tal consentimiento.

TIGO utilizará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros de los suscriptores y/o usuarios de TIGO, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

3.- Ámbito de aplicación

Los presentes CDS que forman parte de los términos y condiciones del Servicio serán de serán de aplicación a todos los pedidos cursados a través de la página web.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en las zonas que contemos con cobertura de servicio de delivery en el territorio boliviano dentro del radio urbano.

La realización de un pedido a través de nuestra tienda online supone una aceptación por su parte de las presentes Condiciones de Servicios y de la Política de Privacidad de nuestra página web. En caso de que esté en desacuerdo con el contenido de las Condiciones aquí establecidas, absténgase de realizar cualquier operación de compra.

4. Política De Privacidad

TIGO podrá utilizar la información expresamente autorizada al momento de ser proporcionada, en el marco de los términos y condiciones del presente documento. Dicha información podrá ser proporcionada a las autoridades pertinentes, previo requerimiento fiscal o judicial.

5. Garantía Del Usuario

Usted declara y garantiza a TIGO: (a) que tiene la capacidad legal y mayoría de edad para celebrar Contratos y cumplir las obligaciones derivadas de los mismos, b) que tiene plenos poderes y facultades para el registro en representación de una compañía o de alguna otra entidad y que tiene la facultad de obligar a su mandante o a la compañía que lo emplea; (c) que tiene el poder adquisitivo para pagar la mercancía requerida, (d) que le brindará información completa y precisa a TIGO, incluyendo, aunque no en forma taxativa, sus recomendaciones o requerimientos. Por otro lado, TIGO se reserva el derecho de verificar y constatar su capacidad legal para celebrar contratos y adquirir obligaciones; si en dicha verificación, se constata que usted con cuenta con la capacidad señalada, TIGO podrá tomar las medidas legales que considere pertinentes.

6.- Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, Teléfono, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuese necesario conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad que forma parte del CDS. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
  • Tener dinero en su billetera móvil para poder realizar su pago mediante la pasarela de pagos Tigo Money.
  • El Servicio puede brindar enlaces a sitios de terceros. Usted reconoce que TIGO no tiene control alguno sobre esos sitios y no es responsable por su disponibilidad, no los respalda, y no es responsable por el contenido, las mercaderías o los Servicios disponibles en esos sitios. Es responsabilidad suya la verificación de la política de cada sitio que usted visita. TIGO no será responsable, en forma directa o indirecta, por ningún daño o pérdida causados por el uso de otros sitios o por la confianza depositada en ningún contenido, mercadería o Servicio disponible a través de los sitios cuyos enlaces se encuentren en la página web de TIGO. TIGO prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma ("links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de , a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por TIGO por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por TIGO.

    TIGO se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por TIGO de enlaces a subdirectorios dentro del URL (“Deeplinking”) queda prohibido. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por TIGO (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

    7.- Celebración de la compraventa

    Vendedor: Telefónica Celular de Bolivia S.A.

    Comprador:

    El usuario, al consignar sus datos personales en el formulario de compra, deberá aceptar las Condiciones y la Política de Privacidad para poder continuar con el proceso de compra.

    Su compra online es efectiva el momento que se debita el dinero electrónico de su billetera móvil.

    Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación.

    Al momento de realizar la compra online, Usted es responsable de leer el detalle completo del Ítem antes de efectivizar la compra, tomando en consideración la política consignada en el numeral 13.

    8.- Disponibilidad de los productos

    Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock le reembolsaremos sin demora los pagos que haya realizado sobre esos artículos en concreto. TIGO se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento la cantidad de artículos que puedes comprar.

    9.- Quitar o modificar productos

    TIGO se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. TIGO no se hace responsable frente a usted o frente a un tercero por el hecho de retirar cualquier producto, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no.

    10.- Entrega

    Las entregas de los equipos se realizarán en oficina y/o domicilio del cliente, esto previa coordinación con el cliente para la entrega.

    Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran plazos límites estrictos. El hecho de haber excedido un plazo de entrega no le dará a usted derecho de compensación alguna.

    Una vez entregados los equipos, los riesgos de pérdida o daños pasan al cliente.

    En casos de Outlets el tiempo máximo de entrega es de 1 semana.

    11.- Precio

    El precio vigente del producto será el acordado en el momento de realizar la compra. Los precios de la página web incluyen IVA.

    12.- Opciones de pago

    Solo se puede pagar en la tienda virtual a través de Tigo Money.

    - Tigo Money: El cliente necesariamente debe tener registrada su billetera móvil y cargada con dinero electrónico, se realiza el débito del dinero por concepto de la mercancía.

    Al utilizar Tigo Money, aceptas todas las condiciones de su servicio.

    Tigo puede ofrecer otros métodos de pago y cambiar las opciones de pago cuando considere oportuno.

    13.- Política de devoluciones

    No se admiten devoluciones, ni del equipo, ni del dinero.

    Si el equipo tuviera alguna falla técnica se aplica la garantía del equipo previa revisión en servicio técnico.

    14.-Garantía del Equipo

    Todos los equipos ofertados en esta oferta, cuentan con una Garantía legal de 30 días, la cual puede ejecutarse únicamente en casos que el equipo presente fallas técnicas de fábrica. Si esta situación ocurriera el cliente debe apersonarse a cualquier oficina TIGO para la revisión de su equipo. Es posible que los productos de terceros ofrezcan garantía del fabricante.

    14.1. Atención al cliente

    Si hay algún problema con tu pedido o quieres comprobar su estado, llama al Servicio de atención al cliente *611 de lunes a viernes, de 09.00 a 21.00 h, y de sábado a domingo de 09.00 a 18.00 h.

    O envía un correo a: ecommerce@tigo.net.bo

    15. Presentación De La Oferta

    TIGO a través de su página web, extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se deben registrar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, las autorizaciones que se soliciten, en cumplimiento de la normativa vigente aplicable, durante la transacción, así como los demás datos que TIGO considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. TIGO procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a TIGO sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por TIGO será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que TIGO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

    16.- Productos

    Es política de TIGO la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. TIGO puede en cualquier momento modificar y descontinuar productos y/o servicios que se encuentren en la oferta vigente.

    17.- Colores Y Visualización De Productos

    El sitio web de TIGO apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

    18.- Precio y reducciones o correcciones de precio

    Tigo se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en la página Web en cualquier momento y a corregir errores involuntarios. En caso de que hubiera un error en el precio, te lo notificaremos y te daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido sin costes.

    19.- Limitación De Cantidades Y Restricción De Pedidos

    TIGO puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona. Además, TIGO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de TIGO, la misma tarjeta de crédito o billetera móvil, la misma línea telefónica, el mismo medio de pago y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

    20.- Indemnidad

    Usted se obliga a mantener indemne a TIGO, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados, incluyendo honorarios de abogados por cualquier reclamo, queja, acción o demanda iniciados por algún tercero, como consecuencia del uso indebido por parte suya del Servicio, de su violación de las CDS, o de la violación de algún derecho de un tercero.

    21.- Información De Marca Registrada

    TIGO, el logotipo de TIGO, TIGO y/o Telefónica Celular de Bolivia, así como otros logotipos, productos y nombres de Servicios de TIGO, son marcas registradas de TIGO. Usted no podrá exhibirlos o utilizarlos de forma alguna o de forma que se haga un uso comercial o engañoso (adoptar una falsa identidad) de ellos.

    22.- Notificaciones

    Tigo podrá modificar el contenido del sitio Web, y/o las CDS en cualquier momento, dichas modificaciones serán publicadas en el sitio Web de Tigo, situación que se entenderá como notificación formal y suficiente de la nueva información publicada.

    23. Solución de controversias

    Las partes acuerdan que, ante cualquier disputa, reclamación o controversia que surja entre usted y TIGO en relación con estos Contratos o su relación con TIGO como usuario del Servicio se solucionará mediante un arbitraje institucional a efectuarse en el Centro de Conciliación y Arbitraje Comercial de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo (CAINCO) de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, al que se encomienda la administración del arbitraje de acuerdo al Reglamento vigente a la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje. Este acuerdo implica la renuncia expresa a iniciar cualquier proceso judicial.